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Ayez un site mobile...ou vos visiteurs iront voir vos concurrents...

27/09/2012 à 11:18

Une étude récente de Google (sur 1088 adultes utilisateurs de smartphones aux USA mais conclusions similaires si l'on adapte à la France) montre clairement que les utilisateurs de Smartphones :

Les conclusions de cette études sont les suivantes:

  1. 2/3 des consommateurs sont plus enclins à acheter des produits ou services à partir d'un site mobile
  2. 96% des personnes ayant répondu à l'enquête ont récemment consulté des sites non adaptés au mobile.
    61% de ces personnes ont le comportement suivant: 
    S'ils ne trouvent pas ce qu'ils cherchent sur un site mobile immédiatement, ils vont rapidement stopper la visite et partir sur un site concurrent !
    (cf. Masha Fisch, Marketing Manager chez Google)
     
  3. 74% des visiteurs d'un site optimisé mobile seront plus à même de revenir sur ce site optimisé à l'avenir.
  4. Environ 50% des personnes ayant répondu à l'enquête ont admis que même s'ils aiment une marque ou une entreprise, ils iront moins souvent vers cette marque/entreprise si le site de cette marque/entreprise n'est pas adapté au mobile ! 
    L'impact de ce comportement peut aller vers la perte d'une activité et même peut affecter la réputation d'une entreprise/marque: 48% des visiteurs considèrent désormais que si une entreprise ne fournit pas un site adapté aux smartphones alors cela signifie que cette entreprise ne se préoccupe pas d'eux...
  5. Pour terminer, 52% des visiteurs ayant eu une mauvaise "expérience mobile" sur un site se sentent moins enclins à s'engager envers cette marque/entreprise.

 

L'étude va donc dans le sens des enquêtes précédentes, c'est-à-dire que

C'est donc un rappel cinglant que les habitudes des utilisateurs envers les sociétés/marques peuvent être rapidement et profondément façonnées par une expérience sur un site mobile.

Article original: http://googlemobileads.blogspot.co.uk/2012/09/mobile-friendly-sites-turn-visitors.html

Données provenant de Google, contenu additionnel par l'Equipe de Warc - 27 septembre 2012 

Lien externe lié à cet article: http://www.warc.com/LatestNews/News/Google_issues_mobile_warning.news?ID=30430